Ecoute & Qualité est aussi (et naturellement) une société de conseil en organisation : faire de notre intervention une source permanente de progrès, considérer les relations inter-services sous un autre angle et de façon objective, donner à l’audité l’opportunité d’améliorer son système et son efficacité, voici quelques unes des grandes lignes directrices qui régissent notre travail. L’élaboration du contrôle interne est à la base de l’audit organisationnel : il permet d’analyser l’ensemble des processus à un instant t puis de façon régulière. L’entreprise est ainsi représentée, dans son ensemble, sous la forme d’une cartographie de processus qui décrit précisément l’ensemble de son fonctionnement, des sous-processus à l’action la plus élémentaire.

Conseil en organisation d’entreprise : piloter un processus et gagner en efficacité.

Apprendre à piloter et animer un processus permet d’atteindre un niveau de performance inédit pour l’entreprise. Fournir au pilote les outils et les méthodes pour rendre les processus plus performants est donc au cœur de notre activité de conseil en organisation d’entreprise : ces outils et ces méthodes servent ensuite l’entreprise dans son développement ultérieur. Développer l’analyse des risques organisationnels et financiers permet aussi à nos clients de faire des choix d’organisation en connaissance de cause. Le pilotage par les processus s’affirme ainsi comme un puissant outil de rationalisation et de gain de performance. Il permet d’instaurer une culture de l’organisation, de disposer d’outils et de méthodes permettant d’envisager ultérieurement toute modification organisationnelle de manière autonome et surtout efficace.