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Actualités

RGPD

Le Règlement Général de Protection des Données (RGPD) est devenu une obligation pour toutes les entreprises européennes.
La mise en œuvre de cette réglementation européenne doit être initiée à partir du 28 mai 2018.
Nous pouvons vous communiquer un document explicatif exposant en quoi cela consiste et en quoi toutes les entreprises sont concernées.
Nous vous proposons également un plan d’action concret vous permettant de répondre à ces nouvelles obligations.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour échanger, répondre à vos questions et élaborer ensemble votre plan d’action.

Transition vers les versions 2015 des ISO 9001&14001

L’IAF a publié un communiqué important concernant la transition vers la nouvelle version ISO 9001 et ISO 14001 : à partir du 15 mars 2018, les organismes accréditeurs devront conduire les audits initiaux, de surveillance et de renouvellement de certification conformément aux nouvelles versions ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015.

ISO 45001 Santé et Sécurité au travail

La norme ISO 45001 est publiée, elle remplace la norme OHSAS 18001. Les entreprise déjà certifiées doivent entamer leur migration vers le nouveau référentiel d’ici 2020. Suite à la sortie des normes ISO 9001 et 14001 version 2015 les 3 normes ont un tronc commun très étendu ce qui doit facilité leur intégration dans un système intégré QSE.

Point sur la certification ISO 9001 version 2015

Les retours des premier audits ISO 9001 version 2015 fond état des résultats suivants :
- 25% des non conformités concernent l’évaluation des performances et notamment le manque d’audit suivant la dernière version des normes.
- 16 % des non conformités concerne l’analyse du contexte de l’organisme
- 18 % des non conformités concerne la réalisation des activités opérationnelles
- 17 % des non conformités concerne le paragraphe support

Accueil > Développement durable > Formation

Formation

Agréé organisme de formation, nous accompagnons les entreprises dans leurs différents besoins en formation en leur proposant des modules opérationnels répondant à des problématiques concrètes rencontrées lors de nos interventions.

Nous avons élaboré un outil d’évaluation de l’organisation des entreprises permettant de détecter les points faibles de la structure puis de construire avec les responsables un parcours de formation et de qualification des salariés.

Les formations sont effectuées par nos consultants expérimentés et ayant la pratique du terrain ainsi que par des spécialistes avec qui nous avons une relation étroite de partenariat. Elles s’appuient sur des cas pratiques issus des entreprises et des méthodes dynamiques et pédagogiques.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de modules que nous réalisons fréquemment. Nous élaborons également des programmes de formation entièrement sur mesure.

Formation Qualité

  • Ecoute clients et parties prenantes.
  • Traitement des réclamations clients.
  • définir et rédiger ses procédures.
  • Découverte des normes ISO 9001 et ISO 14001.
  • Piloter son processus.
  • Changer ses processus.
  • Réduire les non conformité et les coûts de non qualité.

Formation Ressources humaines

  • Réussir ses recrutements.
  • Batir une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.
  • Mettre en place le tutorat dans l’entreprise.
  • L’entretien annuel.
  • Absentéisme : comprendre et agir.

Formation Achat

  • Les achats éco responsables.
  • Les achats de sous traitance industrielle.
  • Les achats de prestations de services et de frais généraux.
  • Sourcing et évaluation des fournisseurs.
  • Analyse de la valeur.

Formation Sécurité

  • Veille juridique et réglementaire.
  • Responsabilité civile et pénale.
  • Réglementation santé et sécurité au travail.
  • Rédiger un plan de prévention avec votre client.
  • Mettre en place une politique de réduction des accidents de travail.

Formatilon Commercial

  • Conduire des entretiens de vente.
  • Exploiter les canaux de vente.
  • Enrichir la relation client.
  • Le coaching efficace des commerciaux.
  • Le management des commerciaux.

Formation Développement durable

  • La responsabilité sociétale des entreprises.
  • Évaluation suivant l’ISO 26000.
  • Mettre en oeuvre le développement durable dans une entreprise.

Formation Relation client

  • Développer l’écoute client, apprendre à évaluer le niveau de satisfaction
  • Faire de la relation client un vecteur d’innovation
  • Gestion des appels téléphoniques
  • Entretien de vente : négocier efficacement et conclure
  • Vente en entreprise : mener un entretien efficace
  • Rédiger un plan de prévention avec un client.

Formation Gestion - management

  • Conduire et animer une équipe au quotidien
  • Animer et conduire des réunions
  • Mettre en place des entretiens d’évaluation annuels
  • Sortir de l’urgence : quelles priorités pour le manager
  • Réglementation santé et sécurité au travail
  • Mettre en place une politique de réduction des accidents de travail
  • Prise de parole en public

Formation Environnement

  • Achats éco responsables - intégrer l’environnement dans les procédures achats
  • Déchets industriels, les gérer en conformité avec la réglementation et au meilleur coût
  • Etablir un diagnostic environnemental
  • Mettre en place une veille réglementaire environnementale

Formation Organisation

  • Outils d’organisation du travail
  • Conduire un projet au sein de l’entreprise, le rôle du responsable de projet
  • Construire et gérer un système documentaire
  • Mettre en place une gestion préventive des risques
  • Traitement des réclamations
  • Conduire un audit d’organisation
  • Définir et rédiger des procédures
  • Prise de notes et comptes rendus
  • Animateur de processus